شحن مجاني للطلبات فوق $60
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): نعالج الطلبات عادةً من الاثنين وحتى الجمعة. تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في نفس اليوم. ستتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات خلال يوم العمل التالي.
خلال فترات الطلب المرتفع ، يمكن أن تتأخر معالجة الطلبات. يرجى التحلي بالصبر خلال هذه الأوقات حيث نعمل بجد لإخراج جميع الطلبات في الوقت المناسب. يمكنك التحقق من حالة التنفيذ في الوقت الفعلي هنا .
< ب> الشحن السريع لمدة يومين متاح لتحديد الرموز البريدية داخل الولايات المتحدة. ستتم معالجة طلبات الشحن السريع خلال يومين وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة نفسها الموضحة أعلاه وسيتم تسليمها في غضون 2 عمل يومان .
سيتم تسليم الطرود التي يتم شحنها عبر DHL إلى مكتب البريد المحلي للتسليم.
الطلبات التي يتم شحنها إلى ألاسكا وهاواي: قد تتطلب هذه الطلبات مبلغًا إضافيًا وقت التسليم من يومين إلى 3 أيام.
ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك.
يتم حساب تكاليف الشحن على أساس الخروج ، وفقًا لموقع الشحن والوزن الإجمالي للطلب.
فليكس ماكس ليست مسؤولة عن أي جمارك والضرائب المطبقة على طلبك. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (التعريفات والضرائب وما إلى ذلك).
نقوم بتحصيل ضرائب المبيعات وفقًا لما يقتضيه القانون في كل ولاية أمريكية. < / i>
Flexmax ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفًا ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن أو فريق الدعم لدينا مباشرةً لتقديم مطالبة. يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة.
جميع العبوات ، ما لم ينص على خلاف ذلك ، بمجرد المعالجة ، اخرج من DHL أو United States Postal Service International أو Express Mail International. يتم إعطاء أرقام التتبع ، لكن الخدمة البريدية لا تسمح عادةً بتتبع هذا الرقم حتى يتم تسليم الحزمة. يُرجى ملاحظة أنه قد يلزم إجراء تعديلات طفيفة على سعر الشحن اعتمادًا على بلد الشحن وأسعار الشحن الحالية.
** يُرجى السماح بما لا يقل عن 2-3 أسابيع لوصول الطلبات الدولية.
يتحمل المشتري مسؤولية دفع أي تعريفات وضرائب ورسوم سارية قد يتم تطبيقها. نحن لا نحسب أو نجمع الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم منك. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التحقق من قوانين وسياسات الدولة واللوائح المحلية للبلد المستقبِل والالتزام بها. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن دائرة الجمارك المحلية الخاصة به تسمح بشحن منتجاتنا إلى بلدك وما هي الرسوم أو التعريفات التي قد تكون عند التسليم. لن نرد أموالك على شحن الطرد إذا رفضت الطرد أو إذا رفضته الجمارك بسبب اللوائح والضرائب أو الرسوم. إذا تم الاستيلاء على الطرد من قبل الجمارك لأي سبب من الأسباب ولم يتم إرجاع الطرد إلينا ، لا يمكننا رد المبلغ المدفوع.
نحن نقدم ضمان إرضاء لمدة 30 يومًا بنسبة 100٪ أو استرداد أموالك. اتصل بنا من أجل طلبات الإرجاع
العناصر غير القابلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا
* منتجات البرامج القابلة للتنزيل
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء (في أغلب الأحيان الحالات يمكننا تحديد طلبك الأصلي عبر عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم الكامل المستخدم عند تقديم الطلب).
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط : (إذا كان ذلك ممكنًا)
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تتعلق بالخطأ. < / p>
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
عناصر البيع (إذا كان ذلك ممكنًا) )
لا يمكن رد جزء من الأموال المدفوعة مقابل حزم التخفيضات الخاصة. إذا طُلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا الخاصة بنا لحزمة بيع خاصة ، فيجب إعادة جميع العناصر الموجودة في الحزمة لاسترداد الأموال بالكامل.
عمليات رد الأموال (إن وجدت)
بمجرد استلام المرتجعات في مستودعاتنا ، فإننا سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا وفحصنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد إلى رصيدك بطاقة أو طريقة الدفع الأصلية. >
إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي أو حساب بطاقتك الائتمانية مرة أخرى حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على Artizia. info@gmail.com.
الشحن
إلى إعادة منتجاتك ، يرجى إرسالها بالبريد إلى:
520 Hawkins Ave Ronkonkoma
NY 11779
يُرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن.
دولي
جميع الطرود ، ما لم ينص على خلاف ذلك ، بمجرد معالجتها ، تخرج من DHL أو United States Postal Service Priority International أو Express Mail International. يتم إعطاء أرقام التتبع ، لكن الخدمة البريدية لا تسمح عادةً بتتبع هذا الرقم حتى يتم تسليم الحزمة. يُرجى ملاحظة أنه قد يلزم إجراء تعديلات طفيفة على سعر الشحن اعتمادًا على بلد الشحن وأسعار الشحن الحالية.
** يُرجى السماح بما لا يقل عن 2-3 أسابيع لوصول الطلبات الدولية.
يتحمل المشتري مسؤولية دفع أي ضرائب أو رسوم سارية قد يتم تطبيقها. نحن لا نحسب أو نجمع ضرائب أو رسوم الاستيراد منك. يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من اللوائح والسياسات المحلية والالتزام بها. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن إدارة الجمارك تسمح بشحن منتجاتنا إلى بلدك وما قد تكون عليه الرسوم أو التعريفات عند التسليم. لن نرد أموالك على شحن الطرد إذا رفضت الطرد أو إذا رفضته الجمارك بسبب اللوائح والضرائب أو الرسوم. إذا تم الاستيلاء على الطرد من قبل الجمارك لأي سبب من الأسباب ولم يتم إرجاع الطرد إلينا ، لا يمكننا إصدار رد أموال.